Нас уже: 1132157 (+1393)
Новостей на сайте: 3483 (+0)
Файлов в Архиве: 15801 (+0)
Файлов в Обменнике: 942 (+0)
Активно: 130
 
 
  Вы находитесь на странице: Главная страница » Статьи партнёров » Интернет провайдер



  Интернет провайдер  » Статьи партнёров

С провайдером Воля у меня были сложные отношения, если конкретно о том, что же провайдер «Воля Кабель» делала неправильно и даже качественно телевидение от Воли не спасло. То начнем с представителей Воли, с которыми я имел счастье пообщаться:

1) Кол-центр Вол - здесь хорошо объяснят, как и когда оплатить долг, но когда дело заходит о более серьезных вещах - "неправильно начисленный трафик" - начинают задавать кучу одинаковых вопросов (ох, сколько я их наслушался!) И в конце концов отправляют в центр клиентского обслуживания. В общем колл-центр по сравнению с другими инстанциями работает сравнительно неплохо.
Если нужен интернет провайдер, то вы можете обращаться к нам.

2) Центр клиентского обслуживания - молодые девочки в один голос со знанием дела объясняют, что никакой ошибки быть не может, задают те же вопросы что и их коллеги по телефону, искренне сочувствуют тебе и говорят, что ничем помочь не могут. Технически знающих людей там нет, или их просто не зовут. Единственное желание девушек - (нет, не помочь клиентам!), Чтобы от них отстали. Наибольший результата - заявление с просьбой рассмотреть ситуацию.

Телефонная ответ на заявление состоялась только через две недели (вместо обещанного недели):

- Сообщаем, что в просьбе в вашем заявлении отказано!- Почему?- Мне не известно этого, известно только что отказано.И почти через месяц пришло письмо, по содержанию которого трудно сказать - это ответ на заявление или просьбу оплатить долг. Оценка центра абонентского обслуживания Свободы - ужасное место с непрофессионалами и проявлениями бюрократизма.

3) E-mail переписки - я написал 6 листов и получил 6 ответов. На все письма отвечали разные люди - Андрей, Николай, Роман. И если порой кто-то из них мог постараться и посмотреть статистике и прислать какие-то интересные данные - появлялось свет в конце тоннеля (как использование модема двумя компьютерами - у меня всего один компьютер), то дальше следующий работник снова утверждал, что у них все правильно и только доказывал правоту ВОЛИ. То есть каждый подходил к ситуации с желанием поскорее перебросить проблему на плечи другого - таким образом проблему стало невозможно решить, седьмого письма я писать не стал. Нужно, чтобы частным случаем занимался отдельный работник. Через этот факт оценка Воли - "неудовлетворительно"!

Подытоживая все вышесказанное отмечу, что если интернет провайдер Воля продолжать в этом же духе, новые клиенты (на которых сосредоточена вся стратегия компании) переведутся и станут прежними клиентами. Чтобы такого не произошло, вместо того чтобы вкладывать деньги в рекламу на транспорте / билбордах или выбрасывать на "вирусное видео" (см. Ниже), нужно инвестировать в развитие (исследование, обучение, зарплаты) структур, отвечающих за работу с существующими абонентами!
 
 
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
 
Другие новости по теме:
 
  • Колькоскопия в Москве
  • Ремонт Макбука
  • Оборудование для подключения серверов
  • Смарт тв приставки в Украине
  • Прокси сервер
  •  
     (голосов: 0)
    Просмотров: 1124 Автор: Ramon | Комментарии (0)  Распечатать
      Информация
    Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.



    Панель управления
       
    Навигация по сайту
    Мы в Vkontakte.ru

    NOKIA 40 SERIES
    » Java игры
    » Темы оформления

    SYMBIAN OS. 6-8
    » Приложения
    » Игры
    » Темы оформления


    SYMBIAN OS. 9
    » Приложения
    » Игры
    » Темы оформления

    SYMBIAN OS. 9.4 Touch
    » Приложения OS.9.4 Touch
    » Java игры OS.9.4 Touch
    » Sis игры OS.9.4 Touch
    » Темы OS.9.4 Touch

    SYMBIAN^3
    » Приложения
    » Игры
    » Темы

    АУДИО ФАЙЛЫ
    » mp3 приколы
    » mp3 звонки
    » Песни

    ВИДЕО ФАЙЛЫ
    » видео клипы
    » видео приколы
    » мобильные фильмы
    » мультфильмы

    ПОЛЕЗНОЕ
    » Сертификаты
    » инструкции
    » мобильные книги
    » программы PC
    » прошивки
    » шрифты

    ДОПОЛНИТЕЛЬНО
    » GSM Keeper
    » сертификация
    » прошивки
    » Взлом защиты
    » реклама на сайте
    » ссылки/добавить
    » поиск по сайту
    » поиск по файлам
    » поиск по обменнику
    » поиск по форуму
    » о нашем сайте
     
    От партнёров
    Для телефонов
    Программы на CD
    GPS Навигация
    Bluetooth Car-Kit
    Автомобильные держатели
    Дата кабели
    Bluetooth адаптеры
    Ик порты iRDA
    Bluetooth гарнитуры
    Проводные гарнитуры
    Чехлы
    Карты памяти
    USB флэшки
    Карт Ридеры
    Адаптеры на 2 SIM
    MultiSIM карты
    Аккумуляторы
    Автомобильные зарядки
     Сотовые Телефоны
    Коммуникаторы, КПК
    Разное
    Новинки магазина
    Наши партнеры
    » www.smart-planet.ru
    » www.smart60.ru
    Для телефона
    » Смартфоны NOKIA
    » Коммуникаторы NOKIA

    Новое в ФА
    » Bass Fishing 3D on the Bo ...
    » Click and Gun
    » Tigers of the Pacific 2
    » Live Holdem Poker Pro
    » Valkyrie:Death Zone
    » America\'s Cup - Speed ...
    » Bag It!
    » ZombieSmash
    » Shoot The Zombirds
    » Color Splash FX
    » Road Warrior: Top Free Ga ...
    » TSF Shell
    » Где Волли сейчас?™
    » J4T Multitrack Recorder
    » Смешарики. Начало
    » Slenderman! Chapter 1: Al ...
    » Mini Dash
    » God of Blades
    Новое в обменнике
    » HAL 6.1
    » GIGATweaker
    » gamebooster
    » FastStoneCapture52
    » duplicate_file_finder
    » Dr_Gen_Prof
    » Deformer
    » Футбольный Менеджер Онлай ...
    » Artmoney 7.31 Pro Rus
    » Основы HTML Demo
    » SMS - Позови меня
    » Mobitva Online
    » Virtual Router Manager v. ...
    » Балда 1.59
    » Ани Лорак - Обними меня(О ...
    » Defence Tower
    Лучшее на сайте
    Наш опрос
    Как Вам Windows Phone 8?

    Нравиться
    Не нравиться
    Что это?
    symbian лучше
    У нас находят
    Форум Тема Автор Ответов Просмотров Дата Последний
    Прошивки (Firmware) Прошивка телефонов через Phoenix Dirty Dog 4266 396060 Сегодня, 00:35 bernadineof1
    Kомпьютеры - разные проблемы Установка Виндовс! zanuda228 2 187 Вчера, 23:53 bestmasterpc
    Kомпьютеры - выбор и обсуждение железа Реклама Асланбек 4 1320 Вчера, 23:51 bestmasterpc
    Kомпьютеры - выбор и обсуждение железа Ноут или ПК! 4i4a 23 11584 Вчера, 23:50 bestmasterpc
    Новости Ремонт компьютеров и ноутбуков Комп-Сервис Киев bestmasterpc 0 21 Вчера, 23:49 bestmasterpc
    Kурилка секс с проституткой SashaRomar 0 4 Вчера, 23:47 SashaRomar
    Kурилка Товары для кошек Толян5 528 24915 Вчера, 23:22 mitchellcz4
    Kурилка Проверенные лотереи в которые выигрывали stemgtr 1 28 Вчера, 22:34 gelado
    Kурилка Знакомства Baschyut 3 35 Вчера, 20:46 Mayuguz
    Kурилка Нужен юрист Mesosag 3 35 Вчера, 20:42 Niak
    alldown.ru - Все для смартфонов © 2006-2015
    Все файлы находящиеся на данном интернет сайте находились в открытых источниках. Любая информация представленная тут, может быть использована только в целях ознакомления и после чего Вы просто обязаны ее удалить! Ни администратор сайта, ни хостинг-провайдер, ни любые другие участники ресурса не могут нести отвественности за использование материалов данного сайта. Входя на сайт вы автоматически соглашаетесь с данными условиями. Если Вы являетесь правообладателем той или иной продукции, и условия на которых она представлена на данном ресурсе, не соответствует действительности, просьба немедленно сообщить с целью устранения правонарушения "Обратная связь".
    При использовании материалов сайта - ссылка на сайт обязательна!

    Карта сайта для поисковиков: Google sitemap, Yandex sitemap